Preguntas Frecuentas

1. Acerca de WildChina. Preguntas generales.

a. ¿Cuánto tiempo lleva operando la empresa?

WildChina ha estado atendiendo a clientes desde el año 2000. Nuestros clientes incluyen viajeros en familia e individuales, instituciones educativas, organizaciones sin ánimo de lucro, compañías y principales socios de viajes en los Estados Unidos y Europa. Consulte la sección Acerca de WildChina para obtener más información.

b. ¿Puedo ver ejemplos de clientes pasados a quienes se han ofrecido sus servicios?

Por favor, consulte las listas de nuestros clientes educativos y clientes corporativos. Para testimonios de viajeros en familia e individuales, haga clic aquí.

c.¿Sonsus clientes en su mayoría viajeros que van por primera vez a China o que repiten?

Nuestros clientes provienen de diversos orígenes y experiencias, y ofrecemos una amplia gama de viajes que atraen tanto a viajeros que van por primera vez a China como los que repiten. Todos nuestros itinerarios son meticulosamente elaborados e investigados para asegurar que no importa cuál sea su nivel de experiencia de viaje en China, ofrecemos un programa distinto que le conecta con la gente local y la cultura con la mayor profundidad de lo que es generalmente posible.

2. Viajes WildChina. Preguntas Generales Turísticas

a. ¿Qué medios de transporte utilizan durante los viajes?

Para viajar entre las principales ciudades, por lo general el avión. En algunos de nuestros viajes (y cuando se solicita específicamente), viajamos en tren cuando se puede ofrecer una experiencia añadida. Para la mayoría de los tours dentro de una ciudad y para excursiones cortas, utilizaremos varios vehículos. Dependiendo del viaje, puede haber viajes en coche, furgoneta, autobús, bicitaxi, barco, caballo, camello, burro, o en una berlina!

b. ¿Cómo están organizados el campamento y el camping para sus excursiones al aire libre?

Mientras que los detalles específicos dependen del viaje, en general usamos tres tiendas para dos personas viajando juntos. Dependiendo de la ubicación y el tamaño del grupo, también podemos proporcionar una tienda de comedores y una tienda de baño.

c. ¿Cuál es el grado de dificultad de los programas de senderismo?

Tenemos varios niveles de senderismo y trekking. Algunos son caminatas cortas de 1-2 horas, mientras que otros son caminatas de 3-5 días. Consulte nuestras descripciones de itinerario para obtener más información. Adaptamos el viaje a las necesidades del cliente y podemos ajustar las caminatas en consecuencia.

3. Viajes WildChina. Preguntas sobre precios

a. ¿Qué se incluye / se excluye en el precio del tour?

Para itinerarios específicos, consulte la página de viaje o contáctenos directamente. En general, el presupuesto aproximado del viaje incluye todos los mejores alojamientos locales (en base a ocupación doble); todos los gastos de admisión y actividad según se indica en el itinerario; todas las comidas destacando la cocina local y el agua potable; servicios de guías locales y otro personal de WildChina; y todo el transporte local. Para los viajes que incluyen vuelos domésticos, el coste incluye billetes de clase económica. Nuestros presupuestos no incluyen la visa de turismo de China; vuelos internacionales e impuestos pertinentes; el coste de transporte para llegar y salir de los puntos de partida y de llegada del viaje; comidas no incluidas en el itinerario y alcohol; gastos de carácter personal (por ejemplo, mini bar, telecomunicaciones personales, lavandería, etc.); o cualquier excursión y actividades no incluidas en el itinerario.

b. ¿Puedo pedir que compren mis billetes de avión nacionales?

Como empresa de consultoría de viajes, WildChina no emite billetes por nuestra cuenta. Trabajamos con un socio de venta de billetes para obtener el mejor precio siempre que sea posible y sólo compramos billetes de clase económica estándar. Si un cliente prefiere comprar sus propios billetes aéreos domésticos (por ejemplo, a través de su programa de puntos de viaje) no tenemos problema con eso. Tenga en cuenta que, en tales casos, le recomendamos evitar comprar billetes con descuento restringido, ya que los términos y condiciones de viaje para dichos billetes normalmente no cambian una vez que se emiten, lo que puede dar lugar a complicaciones imprevistas.

c. ¿Se necesita el seguro de viaje y se contabiliza en el coste total del viaje de WildChina?

Nuestros prespuestos no incluyen seguro de viaje. Todos los viajeros de WildChina también están obligados a proporcionar una copia de su tarjeta de seguro médico antes de la salida del viaje. Un seguro de viaje más completo, incluyendo la cobertura de pérdida de equipaje y cancelación de viaje, es opcional, aunque costoso.

4. Viajes de WildChina.Pregunta sobre Salud y Seguridad

a. ¿Pueden tenerse en consideración las alergias y las preferencias alimentarias?

WildChina ofrece opciones vegetarianas en cada comida. Pedimos a los chefs del restaurante que no añadan gluten a los platos; sin embargo, dado que muchas salsas y otros ingredientes ya contienen gluten, algunas comidas pueden contener pequeñas cantidades de gluten. Pedimos a los huéspedes con alergias graves que consulten a sus médicos antes de viajar y que traigan todos los medicamentos necesarios con ellos. Se recomienda encarecidamente informar a WildChina con antelación de las alergias específicas, como el cacahuete, el pescado, etc., para que nuestros guías puedan asegurarse de que estos artículos, incluido el aceite de cacahuete, no se usen en comidas de restaurantes.

b.¿Qué tipo de procedimientos de emergencia existen?

En caso de emergencia, todos los huéspedes que viajen con WildChina por más de 24 horas deben proporcionar una copia de su tarjeta de seguro médico antes de la salida del viaje. Por favor, escanee y envíe por correo electrónico la copia al personal de WildChina que le asista. Un seguro de viaje más completo, incluyendo la cobertura de pérdida de equipaje y cancelación de viaje, es opcional, aunque costoso.

c.¿Qué tipo de altitudes experimentan los viajeros?

En viajes con altitudes superiores a 2.700 metros (8,858 pies) algunos viajeros pueden experimentar el mal agudo de montaña, dando como resultado dolor de cabeza, náuseas, fatiga y pérdida de apetito. Después de mucho descanso, los síntomas suelen desaparecer. En casos raros, en altitudes mucho más altas, puede haber complicaciones más severas relacionadas con la altitud. Los itinerarios de WildChina están planificados para que los viajeros tengan tiempo suficiente para adaptarse a la altitud para asegurarse de que puedan disfrutar plenamente de su viaje.

d. ¿Cómo lidiar con la contaminación?

Un efecto secundario desafortunado del crecimiento económico rápido de China es que hay ocasionalmente días donde el índice de calidad del aire en las grandes ciudades alcanza cantidades insalubres. Para combatir esto, ofrecemos máscaras filtradas y purificadores de aire en todos nuestros coches en Pekín. En otras ciudades, los purificadores de aire se pueden instalar en los coches si se decide por adelantado.\

5. Viajar a China, Preguntas antes de la llegada

a. ¿Cómo obtengo una visa? ¿Qué tipo de visa debo obtener?

Casi todos los visitantes extranjeros a China necesitarán una visa de turista. Los pasajeros deben solicitar una visa de turista en persona en la Embajada o Consulado de China en su jurisdicción. Si el pasajero no puede ir en persona, alguien debe acudir a la embajada en nombre del pasajero para presentar la solicitud; en algunos países, esto puede incluir representantes de compañías de servicios de visado de terceros, tales como VisaCentral (las solicitudes e instrucciones pueden ser descargadas en línea usando este enlace o llame gratis al 1-866-788-1100 y mencione la cuenta WildChina # 57381 para precios). Normalmente, tarda cerca de 5-7 días laborales para procesar la visa. Tenga en cuenta que los requisitos pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso y que los requisitos pueden variar dependiendo de la nacionalidad. Visite el sitio web de la Embajada de China en su país para obtener formularios de visado y requisitos específicos para las solicitudes de visado de turista. Las solicitudes de visado deben ser presentadas por lo menos 60 días antes de la salida. Tenga en cuenta que los viajeros de ciertos países, incluyendo los Estados Unidos, están obligados a presentar una carta de invitación con su solicitud de visa. Si es necesario, WildChina se complacerá de proporcionar esta carta después de haber completado su reserva. Tenga en cuenta que las tarifas consulares están sujetas a cambios. Para obtener la información más reciente, consulte el sitio web del Consulado de China al que puede accederse desde aquí.

b. ¿Qué vacunas debo ponerme antes de visitar China?

Comuníquese con su clínica local de viajes internacionales para obtener información sobre vacunas y otra información relevante relacionada con la salud. También puede consultar los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. (CDC), que proporciona una lista completa de las vacunas recomendadas antes de viajar a China: http://www.cdc.gov/travel/.

c. ¿Qué tipo de artículos de baño (es decir, champú, jabón, etc.) debo llevar?

Le recomendamos que traiga un suministro de sus artículos de baño normales desde su casa. Si olvida algo, las farmacias chinas tienen todo tipo de productos, aunque puede ser difícil encontrar su marca favorita de casa. La mejor manera de mantener sus manos limpias en China es llevar desinfectante de manos antibacterial (por ejemplo, Purell), que puede usarse cómodamente mientras camina o antes de almorzar. Se le enviará un albarán sugerido por WildChina, junto con información de salida, aproximadamente un mes antes de su partida.

d. ¿Qué tipos de medicamentos o suministros médicos debo llevar?

Sugerimos que traiga los siguientes extras para su comodidad y conveniencia: ungüento antibacteriano (por ejemplo, Neosporin), antihistamínicos, medicamentos contra las náuseas, descongestionantes (pseudoefedrina), medicamentos antidiarreicos (Loperamide), repelente de insectos que contiene DEET, crema de hidrocortisona para escozores, ibuprofeno u otros analgésicos y protector solar (+30 factor de protección). Siempre lleve suficientes medicamentos recetados para la totalidad de su viaje. Se recomienda llevar el suministro de una semana extra en un lugar diferente, solo para estar seguro.

e. ¿Cuánto dinero debo llevar y cuál es la mejor manera de llevarlo?

La mayoría de las necesidades son atendidas dentro del presupuesto del viaje. Sin embargo, esto no incluye gastos personales y dinero para regalos. El carterismo puede ser un problema en China, por lo que es aconsejable mantener el dinero y los objetos de valor fuera de alcance de los carteristas. Una riñonera para mantener su pasaporte y dinero cerca de su cuerpo, incluso debajo de la ropa, es aconsejable.

f. ¿Hay límites de peso de equipaje mientras se viaja en avión dentro de China?

Sí, el límite de equipaje es de 20 kg (~ 44 lbs) por persona para vuelos de clase económica.

6. Viajar en China, preguntas después de la llegada

a. ¿Los viajes en China son comparables a los viajes en países desarrollados?

Si bien China ha recorrido un largo camino en su desarrollo, particularmente en las principales ciudades, todavía hay grandes áreas que no están al nivel de las ciudades internacionales. Al mismo tiempo, salir de lo usual puede ser muy gratificante.

b. ¿Cuál es el estado de los aseos en China?

Los aseos en China no cumplen con los estándares occidentales, aunque están mejorando rápidamente. En las principales ciudades y hoteles, los retretes son comunes, pero en los baños públicos, las estaciones de ferrocarril y algunos aeropuertos, sólo los inodoros están disponibles. Puede ser conveniente llevar una pequeña cantidad de papel higiénico para las áreas donde las condiciones de higiene son inferiores.

c. ¿Es fácil cambiar las monedas al llegar?

Cambiar la moneda a la llegada es bastante fácil. Normalmente, se pueden realizar intercambios de dinero en aeropuertos internacionales, grandes bancos y hoteles. En ciudades como Pekín y Shanghai, cambiar dinero es conveniente prácticamente en todas partes. En áreas rurales, podría ser más difícil encontrar un lugar para cambiar dinero. Los cajeros automáticos que aceptan tarjetas extranjeras también se están volviendo cada vez más omnipresentes en las ciudades de China. Busque símbolos de red como Interlink, Plus, Star y Maestro. China sigue siendo en gran medida una economía basada en el efectivo, por lo que las principales tarjetas de crédito son aceptadas en pocos lugares.

d. ¿Las propinas y los obsequios son aceptables en China?

Aunque la propina de los restaurantes no es parte de la cultura local, contamos con sugerencias para nuestros guías y conductores. Nos gustaría hacer hincapié en que esto es a su propia discreción personal. Se le enviarán las pautas básicas de consejos de WildChina, junto con otra información útil previa a la salida, aproximadamente un mes antes de su partida. En algunas situaciones, regalar es apropiado. Por ejemplo, para las familias anfitrionas, sugerimos que los invitados hagan un pequeño obsequio a la familia de acogida y traigan pequeños artículos, como lápices y borradores, para los niños de la familia o para otros niños de la aldea.

e. ¿Cómo es la accesibilidad de Internet en China?

En las ciudades más grandes, se puede acceder a Internet en todos los principales hoteles; a menudo también hay cibercafés cerca, si no trajo su ordenador. En el campo, Internet a menudo es irregular y lento en el mejor de los casos. Si desea acceder a sitios de redes sociales populares como Facebook, Twitter e Instagram o cualquier cosa relacionada con Google (incluido su GMail), necesitará una red privada virtual (VPN). Deberá comprarlo y descargarlo antes de ingresar al país.

f. ¿Hay alguna restricción en la fotografía?

China es un país muy fotogénico. La mayoría de las personas se sienten muy cómodas de ser fotografiadas. En caso de duda, pregunte primero. En ciertas áreas, como templos, monasterios y museos, la fotografía está prohibida.

g. ¿Es seguro beber agua del grifo en China?

El agua del grifo no es potable en China. WildChina proporciona abundante agua embotellada durante todo el viaje, y permitimos que los restaurantes sólo sirvan agua purificada.

7. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

En caso de cancelación del viaje, consulte el calendario a continuación:

1. 60 días o más antes de la salida del viaje - Pérdida de depósito
2. Entre 45 y 60 días antes de la salida del viaje, se perderá el 30% del precio total del viaje.
3. Entre 20 y 45 días antes de la salida del viaje, se perderá el 50% del precio total del viaje.
4. Menos de 20 días antes de la salida del viaje - sin reembolso

No se realizará ningún reembolso si los clientes abandonan voluntariamente un viaje por cualquier motivo después de que el viaje haya comenzado. Los reembolsos serán a discreción de WildChina si los clientes se ven obligados involuntariamente a abandonar un viaje por cualquier motivo.

WildChina se reserva el derecho de cancelar cualquier salida de viaje antes de que se garantice su ejecución. Se garantiza que un viaje se ejecutará una vez que tenga un viajero completamente pagado, a menos que el número mínimo de viajeros nos indiquen lo contrario.

WildChina se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje, incluido un viaje garantizado, antes de la salida debido a razones fuera de su control (es decir, desastres naturales o inestabilidad política). En tal caso, WildChina le reembolsará el precio del viaje.

En circunstancias extraordinarias causadas por disturbios civiles, terrorismo, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor, cualquiera de las partes puede cancelar el viaje. Si tales casos ocurren 45 días o más antes de la salida del viaje, WildChina reembolsará a los clientes el total del viaje menos el depósito. Si tales casos ocurren dentro de los 45 días de la partida, WildChina reembolsará a los clients el total del viaje menos el depósito y los gastos incurridos hasta la fecha que estén directamente relacionados con la preparación de dicho viaje. Dichos gastos pueden incluir viajes previos realizados específicamente para el viaje mencionado anteriormente.

Para cancelar un viaje, póngase en contacto con su diseñador de viajes WildChina.